Od nove Diznijeve „Snežane“ se mnogo očekivalo, ali film je od samog početka snimanja naišao na brojne negativne reakcije. Glavni povod za kritike bio je izbor glavne glumice Rejčel Zegler, koja ima kolumbijsko poreklo, kao i značajne promene u radnji. Mnogi su se usprotivili uklanjanju klasičnih likova patuljaka, što su protumačili kao nepotrebno „brisanje tradicije“. Ova situacija je izazvala zabrinutost među ljubiteljima originalne bajke, koji smatraju da Dizni preteruje u nastojanju da zadovolji savremene standarde, pritom gubeći suštinu priče.

Osim toga, dodatne kontroverze su se pojavile zbog sukoba između Izraela i Palestine. Gal Gadot, koja igra Zlu kraljicu, dolazi iz Izraela, dok Rejčel Zegler otvoreno podržava Palestinu. Spekulacije o tome da ove dve glumice ne komuniciraju međusobno dodatno su pojačale napetosti. Ova situacija se prenela i na publiku, a Zegler je u nekoliko navrata kritikovala scenariste filma.

Kada je film konačno stigao u bioskope, očekivanja su bila visoka, ali izgleda da su se problemi nastavili. Kritike su bile izuzetno negativne, a film je na IMDb-u dobio ocenu 2.0/10, dok je na Rotten Tomatoes-u imao samo 23% od publike i 44% od kritičara. Ova ocena sugeriše da je film doživeo ozbiljan neuspeh među gledaocima i kritičarima.

Adaptacija priče o Snežani, devojci koja beži od zle kraljice i pronalazi zaštitu među patuljcima, suočila se sa radikalnim promenama u scenariju i karakterima. Ove promene su razočarale mnoge obožavaoce originalne verzije, koji smatraju da su iz filma izbačeni ključni elementi koji su ga činili posebnim. U komentarima na IMDb-u, korisnici su izrazili svoje nezadovoljstvo rečima poput: „Tužno je što su iz originala izbacili sve ono što ga je činilo posebnim“ i „Film je dosadan i bez duše, a Snežana deluje izgubljeno u sopstvenoj priči“.

Osim što su gledaoci bili razočarani, kritičari su takođe bili nemilosrdni prema ovom ostvarenju. Mnogi su istakli da adaptacija pati od lošeg scenarija i upitnih rediteljskih odluka. Kritičar iz magazina Variety je zaključio da film nije uspeo da spoji moderne poruke i bajkovitu nostalgiju, dok je portal Collider naveo da je film „zbunjujući spoj“ koji ne uspeva da zadovolji nijednu od očekivanja.

U prvom vikendu prikazivanja, film je zaradio „samo“ 43 miliona dolara, što je daleko ispod očekivanja industrije koja je predviđala zaradu od 48 do 58 miliona dolara. Sa budžetom od oko 270 miliona dolara, dugoročni uspeh filma se čini neizvesnim, a negativni komentari se svakodnevno gomilaju.

Sve u svemu, nova verzija „Snežane“ je izazvala niz kontroverzi i razočaranja među gledaocima i kritičarima. Ostaje da se vidi da li će Dizni naučiti nešto iz ovog debakla i kako će se prilagoditi promenama koje zahtevaju savremeni standardi, a da pritom ne izgube suštinu klasičnih priča koje su obeležile njihovu karijeru. U svetu filma, gde su očekivanja često visoka, važno je pronaći ravnotežu između inovacija i očuvanja tradicije, a izgleda da je ovaj film imao problema sa tim.