Banke u Srbiji su tokom 2023. godine zaradile 660 miliona evra samo od provizija i naknada, što je deo njihovog ukupnog profita od milijardu evra. Ove zarade su se povećale u protekle četiri godine, što ukazuje na to da banke sve više zarađuju na provizijama umesto na kreditiranju. Advokati Marija Radanović i Miroslav Živković ističu da je praksa banaka u vezi sa provizijama i naknadama nezakonita, jer često naplaćuju usluge koje nisu pružene korisnicima.
Dejan Gavrilović iz Udruženja potrošača „Efektiva“ naglašava da banke često naplaćuju provizije i naknade bez pružanja stvarnih usluga korisnicima, što dovodi do neopravdanih troškova za građane. Ograničavanje maksimalnih kamatnih stopa može imati malo efekta ako banke nadoknađuju gubitke kroz povećanje provizija i naknada. Finansijski stručnjak Vladimir Vasić objašnjava da banke obično ostvaruju oko 80% svojih prihoda od kamata, dok ostatak dolazi od provizija i naknada.
Advokat Marija Radanović navodi primere nezakonitih postupaka banaka, poput naplate visokih kamatnih stopa i provizija čak i na državne subvencije. Nacionalna banka Srbije (NBS) je već smanjivala naknade banaka za 30%, ali su banke nakon isteka tog dogovora ponovo podigle troškove. Advokat Miroslav Živković ukazuje na pritisak banaka na sudove da promene stav o troškovima obrade kredita, što je u suprotnosti sa praksom Evropskog suda pravde.
Potrošači koji su pokrenuli sporove protiv banaka sada dobijaju opomene da povuku tužbe, ali advokati savetuju da se ne odustaju bez konsultacija sa stručnjacima. Pored troškova obrade kredita, postoje i drugi prekršaji banaka, kao što su pogrešni obračuni kamata i nezakonita osiguranja kod Nacionalne korporacije za osiguranje kredita (NKOSK).
Ukupno gledano, banke u Srbiji ostvaruju značajne prihode od provizija i naknada, što postavlja pitanje transparentnosti njihovog poslovanja i zaštite interesa korisnika finansijskih usluga. Potrebno je strože regulisati ovu oblast i osigurati da banke pružaju jasne i poštene usluge korisnicima, bez neopravdanih troškova i prevara. Građani treba da budu informisani o svojim pravima i da se bore za njihovu zaštitu u slučaju nezakonitih postupaka banaka.
